FAQ
Questions fréquentes
Général
Comment fonctionne Comptazap ?
Comptazap se connecte à impots.gouv.fr avec vos identifiants (stockés localement), puis synchronise automatiquement les données fiscales disponibles dans le compte fiscal selon vos habilitations. Les fonctionnalités dépendent des informations publiées et maintenues par la DGFiP.
Mes identifiants sont-ils sécurisés ?
Absolument. Vos identifiants sont stockés de manière chiffrée uniquement sur votre ordinateur. Ils ne sont jamais transmis à nos serveurs ni à des tiers.
Quelles données sont stockées côté serveur ?
Seuls les numéros SIREN de votre portefeuille sont stockés sur nos serveurs, pour deux raisons : gérer les quotas de votre abonnement (par nombre de SIREN) et permettre le partage du portefeuille entre collaborateurs du cabinet. Cette liste est sécurisée et couverte par nos engagements de confidentialité. Toutes les données fiscales (TVA, IS, CFE, messages, etc.) restent exclusivement sur votre machine.
Sur quels systèmes fonctionne Comptazap ?
Comptazap est disponible sur macOS (Intel et Apple Silicon) et Windows. L’application est mise à jour automatiquement.
Quelles fonctionnalités sont incluses dans Comptazap Impôts ?
Toutes les fonctionnalités de Comptazap Impôts sont incluses dans chaque plan. L'application rassemble les données fiscales disponibles dans le compte fiscal sur impots.gouv.fr : compte fiscal, messagerie, habilitations, et les menus de données TVA, IS, CFE, CVAE, RCM, etc. Les menus disponibles dépendent des possibilités techniques de la DGFiP et de vos habilitations.
Que faire si un CAPTCHA apparaît ?
L’application vous affiche le CAPTCHA dans une fenêtre. Vous saisissez manuellement la solution, puis le traitement reprend automatiquement, sans interrompre le reste du processus. Comptazap n’automatise jamais la saisie du CAPTCHA, conformément aux conditions d’utilisation d’impots.gouv.fr.
Comment Comptazap se distingue des autres outils ?
Comptazap propose un cockpit fiscal unifié dans une seule application (macOS et Windows), avec synchronisation sur plusieurs menus fiscaux et priorisation des urgences par client.
Quelles données Comptazap collecte-t-il ?
Sur le site web, nous utilisons des cookies analytiques (PostHog) soumis à votre consentement. L'application de bureau collecte des données anonymes de diagnostic (erreurs, utilisation) pour améliorer le service — aucune donnée fiscale n'est transmise. Vous pouvez désactiver cette collecte dans Paramètres > Données de diagnostic.
Combien de temps prend une synchronisation ?
Cela dépend du nombre de clients et des menus fiscaux suivis. Comptazap navigue sur le vrai portail impots.gouv.fr pour chaque client — ce n'est pas instantané, mais c'est entièrement automatique. Vous pouvez planifier les synchronisations en dehors des heures de bureau pour que tout soit prêt le matin.
Est-ce que ça marche avec un compte tiers déclarant ?
Oui, et c'est un prérequis indispensable. Comptazap fonctionne obligatoirement avec un compte tiers déclarant expert-comptable pour accéder aux dossiers de vos clients sur impots.gouv.fr. Les menus disponibles dépendent ensuite de vos habilitations sur chaque dossier.
Quels sont les prérequis pour utiliser Comptazap Impôts ?
Vous devez disposer d'un compte tiers déclarant expert-comptable, des habilitations nécessaires sur les dossiers concernés, et être en mesure de saisir manuellement un CAPTCHA lorsque impots.gouv.fr le demande. Comptazap n'automatise jamais cette saisie.
Que se passe-t-il si impots.gouv.fr change son interface ?
Comptazap navigue sur le vrai site impots.gouv.fr — si l'interface change, certains menus peuvent être temporairement indisponibles. Notre équipe surveille en continu et publie des mises à jour automatiques pour s'adapter. C'est pour cette raison que certaines fonctionnalités hors périmètre garanti sont qualifiées d'évolutives.
Tarifs & abonnement
Puis-je changer de plan ?
Oui. Vous pouvez upgrader à tout moment, avec prise d'effet immédiate et prorata sur la période restante. Pour passer à un plan inférieur, le changement prend effet au renouvellement.
Comment fonctionne la facturation ?
La facturation est annuelle. Vous êtes facturé une fois par an à la date anniversaire de votre souscription.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les prélèvements SEPA pour les entreprises.
Proposez-vous des tarifs pour grands cabinets ?
Non. Le tarif est calculé par accès au compte fiscal (tiers déclarant expert-comptable), avec un prix identique à périmètre identique.
Vous avez d'autres questions ?
Contactez-nous ou créez votre compte pour commencer à utiliser Comptazap.